hello world!
MIT LIEBE FÜR DICH GEFERTIGT IN UNSEREM ATELIER IN LEIPZIG

FAQ: Franziska Klee

Hier findest du Antworten auf Häufig gestellten Fragen

Du möchtest etwas über unsere Produkte, deine Bestellung oder etwas anderes wissen? Dann stehen die Chancen sehr gut, dass du hier eine Antwort findest.  Sollte eine Frage offen sein, kannst du uns jederzeit schreiben. Wir beraten dich gerne.

DEINE BESTELLUNG

Das hängt ein bisschen von den bestellten Produkten ab. Für eine Tasche benötigen wir zwei bis drei Arbeitswochen. Für kleinere, weniger komplexere Produkte wie einem Schlüsselband sind es nur ein paar wenige Tage. Die voraussichtliche Produktionszeit kannst du auf den Produktseite unter dem Warenkorb-Button entnehmen. Wenn alles fertig ist, geht’s sofort in die Post damit. Wir verschicken klimakompensiert mit DHL GoGreen samt Trackingcode, damit du Bescheid weißt, wo sich dein Päckchen befindet.

Franziska Klee an der Nähmaschine - wir produzieren all unsere Waren immer erst nach Eingang einer Bestellung.Wir möchten mit unserem Handeln einen echten, nachhaltigen Unterschied machen, unsere Ressourcen schonen und nur das verbrauchen, was auch wirklich gewünscht wird. Daher produzieren wir all unsere Produkte nach dem Made-To-Order-Prinzip extra für dich und nach Eingang einer Bestellung. Dafür dass wir dich um etwas Geduld bitten müssen, bekommst du die Möglichkeit, ein Produkt nach deinen Wünschen zu gestalten. Vielen Dank, dass du uns auf diesem Weg unterstützt.
Ein gedeckter und geschmückter Geburtstagstisch.

Ob Geburtstag, Hochzeit, Geschenk oder Urlaub, manchmal braucht man gewisse Dinge auf den letzten Drücker. Wir versuchen alles möglich zu machen und priorisieren auch gerne mal Bestellungen. Schreib uns dazu einfach an. Tippe auf den WhatsApp-Button ganz unten auf der Webseite, per Mail an hallo@franziskaklee.de oder auf einer unseren Seiten in den Sozialen Netzwerken.

Solange wir noch nicht mit dem Vernähen angefangen haben, kannst du deine Bestellung gerne ändern. Schreib uns dazu einfach an. Tippe auf den WhatsApp-Button ganz unten auf der Webseite, per Mail an hallo@franziskaklee.de oder auf einer unseren Seiten in den Sozialen Netzwerken.

Liste aller Zahloptionen in diesem Onlineshop: Überweisung, PayPal und Zahlung per Kreditkarte.

Du kannst bei uns im Shop zwischen einer Überweisung, PayPal und der Zahlung per Kreditkarte auswählen. Das Ganze findet selbstverständlich verschlüsselt und sicher statt.

Du bist Herzlich Willkommen in unserem Atelier. Klar, du bist herzlich Willkommen! :) Am besten gibst du deine Bestellung auf, indem du uns deine Wünsche samt Telefonnummer schreibst. Tippe auf den WhatsApp-Button ganz unten auf der Webseite, per Mail an hallo@franziskaklee.de oder auf einer unseren Seiten in den Sozialen Netzwerken. Wir melden uns bei dir, wenn alles fertig ist.
Wir bieten Gutscheine mit zwei verschiedenen Motiven an. Wir bieten wertige Gutscheine mit deinem Wunschbetrag an. Darauf ist ein Code vermerkt, den du im Warenkorb einlösen kannst. Tippe dafür auf diesen Link. Der Gutschein kommt verpackt in Seidenpapier und mit einem Ledermuster. Solltest du auf die Schnelle einen digitalen Gutschein zum Ausdrucken benötigen, kannst du uns einfach schreiben. Tippe auf den WhatsApp-Button ganz unten auf der Webseite, per Mail an hallo@franziskaklee.de oder auf einer unseren Seiten in den Sozialen Netzwerken. Wir melden uns bei dir, wenn alles fertig ist.
Auch wenn wir versuchen, unsere Produkte so genau wie möglich zu beschreiben, passt es manchmal einfach nicht. Solange dein Produkt nicht mit einer Prägung personalisiert wurde, kannst du es innerhalb von 30 Tagen an uns zurücksenden. Wichtig: Die Ware muss ungetragen und unbeschädigt sein. Dein Paket schickst du an Franziska Klee, Georg-Schumann-Straße 134, 04155 Leipzig. Es wäre toll, wenn du unser Widerrufsformular ausfüllen würdest oder einen Zettel mit deinen Daten und deinem Anliegen beilegen könntest. Sobald wir die Ware entgegen genommen haben, überweisen wir dir dein Geld zurück.

Versand & Lieferung

Wir liefern in alle Länder der EU, auf Wunsch aber auch weltweit. Sollte dein Land auf der Checkout-Seite nicht zur Auswahl stehen, schreib uns. Wir versuchen immer alles möglich zu machen. :) Tippe auf den WhatsApp-Button ganz unten auf der Webseite, per Mail an hallo@franziskaklee.de oder auf einer unseren Seiten in den Sozialen Netzwerken. Wir melden uns bei dir, wenn alles fertig ist. 

Deutschlandbis 200€ Einkaufswert 4,90€, danach versandkostenfrei, Gutscheine 2,90€
Österreich und EUbis 200€ Einkaufswert 6,90€, danach 9,90€, Gutscheine 2,90€
Schweiz und weltweit19,90€, Gutscheine 2,90€
Du bist Herzlich Willkommen in unserem Atelier. Klar, du bist herzlich Willkommen! :) Am besten gibst du deine Bestellung auf, indem du uns deine Wünsche samt Telefonnummer schreibst. Tippe auf den WhatsApp-Button ganz unten auf der Webseite, per Mail an hallo@franziskaklee.de oder auf einer unseren Seiten in den Sozialen Netzwerken. Wir melden uns bei dir, wenn alles fertig ist.

Wir versenden unsere Waren klimakompensiert mit DHL Go Green. Innerhalb Deutschland werden unsere Päckchen in der Regel in 1-2 Tagen geliefert, ebenso Briefe. Nach Österreich und andere Länder der EU sind es 4-6 Tage, in die Schweiz 7-9 Tage. Sobald deine Bestellung gepackt ist, bekommst du von uns automatisch einen Trackingcode per Mail, damit du immer weißt, wo sich dein Päckchen befindet. Sollte der sehr seltene Fall eintreten, dass dein Päckchen verloren geht, bekommst du dein Geld zurück, da es automatisch versichert ist.

Über die vielen verschiedenen Klimaprojekte die über das DHL Go Green Programm angestoßen werden, kannst du dich >> HIER INFORMIEREN <<.

Ein gedeckter und geschmückter Geburtstagstisch.

Ob Geburtstag, Hochzeit, Geschenk oder Urlaub, manchmal braucht man gewisse Dinge auf den letzten Drücker. Wir versuchen alles möglich zu machen und priorisieren auch gerne mal Bestellungen. Schreib uns dazu einfach an. Tippe auf den WhatsApp-Button ganz unten auf der Webseite, per Mail an hallo@franziskaklee.de oder auf einer unseren Seiten in den Sozialen Netzwerken.

Klaro! Jeder Versand bekommt automatisch einen Tracking-URL von DHL. So kannst du jederzeit sehen, wo sich dein Päckchen befindet.

RETOURE & ERSTATTUNG

Auch wenn wir versuchen, unsere Produkte so genau wie möglich zu beschreiben, passt es manchmal einfach nicht.

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Dies gilt jedoch nur für Waren, die nicht individualisiert oder personalisiert wurden. Dazu gehört eine Prägung oder ein Detail, das explizit auf der Produktseite als nicht retournierbar beschrieben wird.

Möchtest Du von diesem Widerrufsrecht Gebrauch machen, lege deiner Rücksendung bitte unbedingt unseren Retourenschein bei und verpacke das Produkt in dem mitgesendeten Baumwollbeutel. Bitte habe Verständnis, dass Produkte die nicht im original Baumwollbeutel retourniert werden, als getragen gelten und nicht angenommen werden.

Bitte beachte, dass wir die Versandkosten für Rücksendungen nicht übernehmen können und dass wir keine Verantwortung für den Verlust von Waren auf dem Rückweg zu uns tragen. Bitte sende die Ware ausreichend frankiert und sorgfältig verpackt an unsere Rücksendeanschrift. Bitte lege deiner Sendung unser Rücksendeformular ausgefüllt bei.

Unsere Adresse ist:
FRANZISKA KLEE
Georg-Schumann-Straße 134
04155 Leipzig

UNSER RETOURENSCHEIN ZUM AUSDRUCKEN

Alle Produkte haben ein Rückgaberecht, die nicht durch eine Wunschprägung oder ein Detail individualisiert wurden, das auf der Produktseite als nicht retournierbar beschrieben wurde.

Sobald deine Retoure bei uns eingetroffen ist, prüfen wir sie schnellstmöglich und schicken dir dein Geld innerhalb von wenigen Tagen zurück.

Bitte beachte: Fällt der Warenwert deiner Bestellung durch deine Retoure unter die "Versandkostenfrei-Grenze", ziehen wir die Versandkosten vom Erstattungsbetrag ab.

UNSER LABEL

Du bist Herzlich Willkommen in unserem Atelier. Franziska Klee ist die Gründerin und Kopf ihres gleichnamigen Accessoire-Labels. Der Weg bis hier hin war alles andere als geplant und linear. Eigentlich ist Franziska eine gelernte Chemielaborantin, die viel Zeit in Reinräumen der Pharmaindustrie verbracht hat. Ein Geburtstagsgeschenk sollte alles ändern. Seitdem sie eine Nähmaschine besitzt, sind die beiden praktisch nicht mehr zu trennen. Ein weiteres wichtiges Erweckungserlebnis war die Hochzeit ihrer besten Freundin. Nachdem sie keine Tasche gefunden hat, die zu ihrem Kleid passte, nähte sie sich einfach selbst eine. Die Idee kam bei den Followern ihres damaligen Blogs so gut an, dass daraus weitere Modelle entstanden und der Traum, irgendwann davon mal zu leben. Der Mut den Quereinstieg zu wagen, wurde belohnt. Unser Portfolio ist auf über 50 Modelle angewachsen - für den Alltag, Feste, Mamas, Geschenke, den Urlaub oder die Arbeit. Alle Produkte werden mit Liebe in unserem Atelier in Leipzig und mit der Verwendung von nachhaltigen Naturmaterialien gefertigt. Besonders stolz macht Franzi, dass sie mittlerweile mit ihrer Idee eine Heimat für sieben Personen bieten kann.

Du findest ausgewählte Produkte in einigen kleinen Boutiquen von Hamburg bis München (eine Liste findest du >>HIER<<). Unser komplettes Angebot findest du online auf dieser Seite. Hier hast du die Möglichkeit, ein Produkt nach deinen Vorstellungen zu gestalten.

Solltest du uns im Atelier besuchen wollen, komm gerne vorbei. Wir sind Montag bis Freitag zwischen 09 und 15 Uhr vor Ort. 

Das große Problem ist, dass die sozialen und ökologischen Auswirkungen unseres Handelns nirgends eingepreist werden. Fast Fashion ist unschlagbar günstig, die wahren Kosten tragen aber immer andere. In den letzten Jahren wurde das Bewusstsein hierfür zwar gestärkt, jedoch bedeutet "Nachhaltigkeit" für uns so viel mehr als Klimakompensation und ein paar warme, grüne Worte. Wir nehmen uns die 17 Ziele für nachhaltige Entwicklung der Vereinten Nationen zum Vorbild und wollen mit unserem Handeln einen echten Unterschied machen.

Das fängt bei der Grundsatzentscheidung an, nachfrageorientiert "On-Demand" zu produzieren und somit Unmengen Müll einzusparen. Wir gehen achtsam mit unseren Ressourcen um, produzieren zu ethisch vertretbaren Bedingungen und versuchen alle Entscheidungen unter diesem Credo  zu treffen .

Am Ende geht es aber um dich. Wir wollen Dinge erschaffen, die einen echten Mehrwert für dich haben, die sich an deinen Wünschen orientieren, die dir ein gutes Gewissen geben, die persönlich, langlebig und zeitlos sind. Denn am nachhaltigsten sind die Dinge, die wir lieben und dementsprechend lange benutzen.

Franziska Klee an der Nähmaschine - wir produzieren all unsere Waren immer erst nach Eingang einer Bestellung.Vom kleinen Schlüsselanhänger bis hin zum großen Rucksack wird jedes deiner Wünsche in unserem Atelier in Leipzig gefertigt wird. Jedes.

Dahinter steht eine Idee, von der wir überzeugt sind. Wir versuchen die Welt ganzheitlich zu sehen und Verantwortung zu übernehmen. Wir wollen nicht nur nachhaltig, transparent und fair handeln - wie glauben auch, dass Mode ein Stück weit Persönlichkeit braucht, damit man sich gerne darin kleidet, es oft in den Händen hält und wertschätzt. Die Antwort kann nicht noch mehr Konsum sein, sondern längeres, bewussteres Nutzen, Pflegen und im Notfall auch Reparieren. Unser Wunsch ist es, ein Lieblingsstück nur für dich zu erschaffen, an dem du lange viel Freude hast. Ein kurzer Henkel oder doch lieber kein Innenfutter? Wir geben dir sehr gerne die Möglichkeit, unsere Taschen und Accessoires nach deinen Wünschen zu beeinflussen.

Wir haben also nie an eine andere Option gedacht. Alle Produkte werden mit Liebe in unserem Atelier handgefertigt. Dabei gehen wir achtsam mit unseren Ressourcen um und produzieren erst nach Eingang einer Bestellung. Für uns ist das ein weiterer sehr wichtiger Punkt, da unglaublich viel Müll eingespart wird. Für dich bedeutet das, dass du im Schnitt 1 bis 3 Wochen auf deinen Wunsch warten musst. Deine Geduld wird mit einem echten Einzelstück belohnt. ❤️

UNSER LEDER

Leder ist eines der ältesten und langlebigsten Naturmaterialien, die es gibt. Die unvergleichliche Haptik gibt dir das Gefühl, etwas wertvolles in den Händen zu halten. Gleichzeitig lebt das Material mit dir, entwickelt sich weiter und erzählt mit der Zeit Geschichten. Mit ein bisschen Liebe bleibt es dir ein Leben lang treu.

Wir sind uns aber auch unserer Verantwortung bewusst. Leder ist ein tierisches Material, daher ist uns besonders wichtig, dass es nachvollziehbar aus verantwortungsvollen Quellen stammt und sehr sorgrsam wie ressourcenschonend eingesetzt wird. Gleichzeitig sind wir gegen Massentierhaltung und für einen reduzierten und bewussteren Fleischkonsum.

Unser Leder ist ein Beiprodukt der Fleisch- und Milchindustrie. Es stammt aus Deutschland, zur Hälfte von bäuerlichen Betrieben und zu knapp 10% von Bio-Höfen. Wir setzen uns dafür ein, dass dieser Anteil weiter steigt und Mindest-Standards weiter erhöht werden. Durch den bewussten Konsum ökologisch erzeugter Waren kann jeder einen kleinen Teil dazu beitragen.

Anders als bei industriell und massentauglich gefertigten Leder, bleibt die Oberfläche naturbelassen. Kleine Unebenheiten und Narben werden nicht durch eine dünne Schicht Plastik überdeckt. Wir erkennen die Schönheit in der Unperfektion und lassen diese gerne in unser minimalistisches Design einfließen. Dadurch wird jede Tasche und jedes Accessoire zu einem Unikat, dass es kein zweites Mal gibt. Farben ohne Ölung der Oberfläche fühlen sich ganz weich und samtig an. Deine Tasche wird ein absoluter Handschmeichler sein.

Unser Leder wird  auf pflanzlicher Basis, nachhaltig gegerbt. Das schützt die Umwelt und hinterlässt keine Giftstoffe.
Unsere Ledermusterkarte wird dir helfen, die richtige Farbe zu finden.

Aber gerne doch! Es lohnt sich immer, unser Leder vorher in die Hand zu nehmen, zu befühlen und die Farben im Tageslicht anzuschauen. Schreib uns einfach eine kurze Nachricht mit deiner Adresse: Tippe auf den WhatsApp-Button ganz unten auf der Webseite oder schick' uns eine Mail an hallo@franziskaklee.de.

Zu aller erst: Mach dir nicht zu viele Gedanken. Leder lebt mit dir, ist robust und verändert sich im Laufe der Zeit. Wie du deine Tasche richtig reinigst und pflegst, haben wir in unserem Blog beschrieben. 

Trotzdem noch ein wichtiger Hinweis. Leder und Wasser sind nicht die allerbesten Freunde. Sollte deine Tasche nass werden, solltest du sie bei Zimmertemperatur trocknen lassen. Bitte nicht auf der Heizung trocknen, da es sonst seine natürliche Fettschicht verliert. Mit unserem Reiniger sollten Flecken von Wassertropfen verschwinden. Gleichzeitig sorgt unsere Auffrischung dafür, dass dein Schätzchen wieder wie neu aussieht.

Weitere Tipps zum Thema Kratzer, Imprägnieren und der richtigen Lagerung findest du >>HIER<<.

Wir möchten ausschließlich mit Naturmaterialien arbeiten, die frei von Stoffen auf Erdölbasis sind. Unser Leder ist daher nicht beschichtet und somit auch nicht wasserabweisend. Das bedeutet aber nicht, dass bei einem Regenschauer Wasser ins Innere deiner Tasche dringt. Eher "saugt" es sich voll. Trockne dein Schätzchen danach bitte bei Zimmertemperatur und lege es nicht auf eine Heizung. Dies würde dazu führen, dass die natürliche Fettschicht austrocknet und das Leder sich stumpf anfühlt.

An sich sollte Naturleder nicht abfärben. In Kontakt mit Wasser oder Schweiß kann es aber schon dazu kommen, dass intensive Farben einen Schatten an heller Kleidung hinterlassen.

Schau am besten in unserem Blogeintrag "Wie du deine Ledertasche richtig reinigst und pflegst" vorbei. Hier verraten wir dir Schritt für Schritt unsere Geheimnisse und unsere weniger geheimen Produktempfehlungen.

Kaktus, Kaffee, Apfel... Aktuell drängen viele vegane Lederalternativen auf den Markt. Sie alle vereint ein Problem: Um das organische Material zu binden und es wasserabweisend zu machen, werden Stoffe auf Erdölbasis benutzt. Dieser Weg kann nicht die Lösung sein, da sie nicht ganzheitlich denkt. Am Ende ihres Nutzungszyklus dauert es Jahrhunderte, bis sich die synthetischen Beschichtungen zersetzt haben. 

Aber auch an diesem Thema wird gearbeitet: Es gibt bereits Forschungsprojekte, die ausschließlich mit Naturmaterialien arbeiten. Wir sind in Kontakt und hoffen in nicht allzu ferner Zukunft eine echte vegane Alternative anzubieten.

UNSERE MODELLE

In den meisten Fällen findest du einen Hinweis auf der Produktseite. Bei unseren Umhängetaschen hilft es, wenn du an einer Tasche misst, die bereits optimal sitzt. Alternativ kannst du auch ein Band an deinen Körper halten und dann die Länge messen.

Wenn du dir nicht sicher bist, beraten wir dich sehr gerne. Schreib uns einfach eine Nachricht. Tippe auf den WhatsApp-Button ganz unten auf der Webseite, schick' uns eine Mail an hallo@franziskaklee.de oder schreib uns bei Instagram oder Facebook.

Franziska Klee an der Nähmaschine - wir produzieren all unsere Waren immer erst nach Eingang einer Bestellung.Wir möchten mit unserem Handeln einen echten, nachhaltigen Unterschied machen, unsere Ressourcen schonen und nur das verbrauchen, was auch wirklich gewünscht wird. Daher produzieren wir all unsere Produkte nach dem Made-To-Order-Prinzip extra für dich und nach Eingang einer Bestellung. Dafür dass wir dich um etwas Geduld bitten müssen, bekommst du die Möglichkeit, ein Produkt nach deinen Wünschen zu gestalten. Vielen Dank, dass du uns auf diesem Weg unterstützt.

All deine Wünsche entstehen mit viel Liebe und in Handarbeit in unserem Atelier in Leipzig. Wir kalkulieren unsere Preise für beide Seiten fair. Rabattaktionen gibt es daher bei uns nur wirklich sehr selten. 

Wenn du trotzdem ein wenig sparen möchtest, dann melde dich für unseren Newsletter an. Hier teilen wir ab und an Neuigkeiten und Einblicke in unser Atelier. Für die Anmeldung bekommst du einen 5€ Gutschein zugeschickt.

GESCHENKE

Wir bieten Gutscheine mit zwei verschiedenen Motiven an. Wir bieten wertige Gutscheine mit deinem Wunschbetrag. Darauf ist ein Code vermerkt, den du im Warenkorb einlösen kannst. Tippe dafür auf diesen Link. Der Gutschein kommt verpackt in Seidenpapier und mit einem Ledermuster. Solltest du auf die Schnelle einen digitalen Gutschein zum Ausdrucken benötigen, kannst du uns einfach schreiben. Tippe auf den WhatsApp-Button ganz unten auf der Webseite, per Mail an hallo@franziskaklee.de oder auf einer unseren Seiten in den Sozialen Netzwerken. Wir melden uns bei dir, wenn alles fertig ist.
Auf unserer Warenkorbseite findest du direkt unter der Auflistung deiner Produkte ein Textfeld, in das du deinen Gutscheincode eingeben kannst. Auf "Gutschein anwenden" tippen und schon dürfte dein Gutscheinwert abgezogen sein.

Ob Geburtstag, Hochzeit, Geschenk oder Urlaub, manchmal braucht man gewisse Dinge auf den letzten Drücker. Wir versuchen alles möglich zu machen und priorisieren auch gerne mal Bestellungen. Schreib uns dazu einfach an. Tippe auf den WhatsApp-Button ganz unten auf der Webseite, per Mail an hallo@franziskaklee.de oder auf einer unseren Seiten in den Sozialen Netzwerken.

Klaro! Schreib uns dazu einfach an. Tippe auf den WhatsApp-Button ganz unten auf der Webseite, per Mail an hallo@franziskaklee.de oder auf einer unseren Seiten in den Sozialen Netzwerken.

Klaro! Schreib uns dazu einfach an. Tippe auf den WhatsApp-Button ganz unten auf der Webseite, per Mail an hallo@franziskaklee.de oder auf einer unseren Seiten in den Sozialen Netzwerken. Wir kümmern uns darum, damit du schnellstmöglich und ohne viel Aufwand einen Gutschein zum Ausdrucken bekommst.

REPARATUR

In den meisten Fällen können wir dein Schätzchen mit einer kleinen OP retten. Schreib uns einfach an und schicke im besten Fall auch ein Handyfoto. Tippe auf den WhatsApp-Button ganz unten auf der Webseite, per Mail an hallo@franziskaklee.de oder auf einer unseren Seiten in den Sozialen Netzwerken.
Das ist höchst individuell, daher wäre es toll, wenn du uns im Vorfeld mit ausreichend Infos und ggf. Handybildern versorgst. Wir wollen honorieren, dass du dich lieber für eine Reparatur als ein neues Produkt entscheidest. Wir kalkulieren für dich gerne eine fairen Preis.
Unseren ausführlichen Pflege-Guide und die passenden Mittel für dein Naturleder findest du >> HIER <<. Gerne übernehmen wir die Reinigung auch für dich. Schreib uns einfach an! Tippe auf den WhatsApp-Button ganz unten auf der Webseite, per Mail an hallo@franziskaklee.de oder auf einer unseren Seiten in den Sozialen Netzwerken.
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